مسافران پروازهای لغوشده چطور وجه بلیت خویش را پس بگیرند؟
به گزارش بازسازی خانه، مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان پشتیبانی از استمرار نظارت بر فرایند بازپرداخت وجوه بلیت پروازهای لغوشده در جریان جنگ رمضان اطلاع داد.
به گزارش بازسازی خانه به نقل از مهر، کیوان فخاری زاده مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، از تداوم نظارت بر اجرای تعهدات مالی شرکتهای هواپیمایی، آژانس های مسافرتی و سکوهای فروش بلیت در برابر مسافران پروازهای لغوشده در جریان جنگ رمضان اطلاع داد.
بر اساس اعلام سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، وی با اشاره به آغاز فرایند استرداد وجوه بلیت های لغوشده بعد از توقف جنگ اظهار داشت: بمنظور صیانت از حقوق مسافران، مبحث نحوه ی اجرای تعهدات مالی شرکتهای هواپیمایی و میزان بازپرداخت وجوه بلیت های لغوشده به شکل مستمر مورد رصد، پایش و ارزیابی قرار گرفته است.
فخاری زاده اضافه کرد: بررسی گزارش های عملکرد شرکتهای هواپیمایی نشان میدهد بخش قابل توجهی از وجوه در ارتباط با بلیت های لغوشده به مسافران بازگردانده شده است، اما بخشی از این مبالغ همچنان به علت ثبت نشدن درخواست از جانب برخی مسافران و یا عدم آگاهی آنان از فرآیندهای قانونی استرداد، پرداخت نشده است.
مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت اشاره کرد: با هدف تسهیل، ساماندهی و شفاف سازی فرایند استرداد وجوه، دریافت و بررسی گزارش عملکرد تمامی شرکتهای هواپیمایی در اولویت برنامه های نظارتی این سازمان قرار دارد و این روند با جدیت دنبال می شود.
وی اشاره کرد: بازپرداخت وجه بلیت های لغوشده از جانب آژانس های مسافرتی و سکوهای فروش بلیت، مستلزم ثبت درخواست از جانب مسافر است. از ین جهت، اشخاصی که به دنبال لغو پروازهای خود در دوران جنگ رمضان درخواست استرداد وجه را عرضه کرده اند اما تابحال وجه بلیت آنان بازگردانده نشده است، می توانند از راه «سامانه استرداد بلیت هواپیما» در پیامرسان بله به آدرس @CaaTicketbot و یا از راه سامانه ۱۲۴ مبحث را پیگیری کنند.
فخاری زاده در انتها اشاره کرد: سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تا استرداد کامل وجوه بلیت های لغوشده به تمامی اشخاص واقعی و حقوقی، بر حسن اجرای تعهدات مالی عرضه کنندگان بلیت هواپیما نظارت خواهد داشت و تمامی گزارش ها و شکایات واصله دراین خصوص را مورد رسیدگی قرار خواهد داد.
به اجمال، فخاری زاده افزود: بررسی گزارش های عملکرد شرکتهای هواپیمایی نشان میدهد بخش قابل توجهی از وجوه در ارتباط با بلیت های لغوشده به مسافران بازگردانده شده است، اما قسمتی از این مبالغ بازهم به سبب ثبت نشدن درخواست از جانب برخی مسافران و یا عدم آگاهی آنان از فرآیندهای قانونی استرداد، پرداخت نشده است. از ین جهت، اشخاصی که بدنبال لغو پروازهای خود در دوران جنگ رمضان درخواست استرداد وجه را عرضه نموده اند اما تاکنون وجه بلیت آنان بازگردانده نشده است، می توانند از راه سیستم استرداد بلیت هواپیما در پیام رسان بله به آدرس @CaaTicketbot و یا از راه سیستم ۱۲۴ مبحث را پیگیری کنند.
منبع: remont.ir
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب