اخطار سازمان بازرسی کل کشور به شرکت های هواپیمایی
به گزارش بازسازی خانه، سازمان بازرسی کل کشور در جهت رعایت حقوق عامه در نامه ای هشداری به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، خواهان اعمال نظارت بیشتر بر فروش بلیت به نرخ های اعلامی شد.
به گزارش بازسازی خانه به نقل از مهر، مهدی خنجری بازرس کل امور راه و شهرسازی سازمان بازرسی کل کشور با عنایت به در پیش بودن سفرهای نوروزی، در نامه ای هشداری به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، خواهان اعمال نظارت بیشتر بر فروش بلیت به نرخ های اعلامی شد. اعمال نظارت بیشتر بر فروش بلیت به نرخ های اعلامی و پیشگیری از فروش خارج شبکه رسمی فروش بلیت شرکتهای هواپیمایی (ایجاد بازار سیاه) و مازاد بر ظرفیت هواپیما، اعلام ممنوعیت فروش بلیت گروهی یا چارتری در روزهای سفرهای نوروزی از راه ابلاغ بخشنامه به شرکتهای هواپیمایی و تاکید بر قابل استرداد بودن بلیت و رعایت سقف قیمتها همچون موارد مطروحه در نامه مذکور است. همینطور سازمان بازرسی کل کشور خواهان آن شد تا اعمال نظارت روزانه و برنامه ریزی شده بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی، سامانه های فروش بلیت، آژانس های مسافری و دفاتر فروش، شرکتهای خدمات هندلینگ و فرودگاه های کشور از راه انجام بازدیدهای میدانی و کنترل های فرایندی و مبتنی بر داده های کلان صورت گیرد. تاکید به شرکتهای هواپیمایی در خصوص رعایت حقوق مسافران و نظارت بر عملکرد فرودگاه ها جهت عرضه تسهیلات و امکانات و خدمات رفاهی قبل، حین و پس از سفر و همینطور رسیدگی با سرعت و دقت مضاعف به شکایات واصله از جانب مسافران هم مورد تاکید سازمان بازرسی کل کشور واقع شده است. سازمان بازرسی کل کشور در این نامه خطاب به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری خوستار آن شد تا در برنامه ریزی و صدور مجوزهای پروازی، ایجاد توازن لازم برای پیشگیری از کمبود پرواز در مسیرهای پرتردد داخلی، زیارتی و سیاحتی معمول گردد. سازمان بازرسی کل کشور بر این امر تصریح کرد که باید تمهیدات لازم برای استفاده از هواپیمای پشتیبان در مواقع مورد نیاز مانند موارد ابطالی و تأخیر پرواز با همکاری تمامی شرکتهای هواپیمایی اتخاذ شود. از طرفی با عنایت به افزایش تقاضا برای بلیت، سازمان بازرسی بر ضرورت دقت در احراز هویت مسافران تصریح کرد تا افراد با بلیت شخص دیگر امکان سفر نداشته باشند و مشخصات آنها با کد ملی در مرحله فروش بلیت و احراز هویت ملاک سفر قرار گیرد تا فروش بلیت خارج از سیستم صورت نپذیرد. تاکید بر انتشار حقوق مسافر برای اطلاع، پیگیری و بهره مندی مسافران از حقوق خود هم دراین زمینه مورد توجه قرار گرفته است. سازمان بازرسی همینطور تاکید کرده است که فروش الزامی (فروش تور همراه بلیت در مواقعی که مسافران متقاضی خرید صرفا بلیت هستند و یا تحمیل هرگونه شرایطی که خارج از خواست مسافرین می باشد) ممنوع می باشد.
منبع: بازسازی خانه
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب